Starszy Specjalista Obsługi Klienta

Customer service, obsługa klienta
Dla naszego klienta, skandynawskiego banku, prowadzimy rekrutację do Zespołu Obsługi Klienta na stanowisko:

Starszy Specjalista Obsługi Klienta

Miejsce pracy:
Warszawa

Do najważniejszych zadań zatrudnionej osoby należeć będzie: telefoniczna i mailowa obsługa klientów, m.in. odpowiadanie na pytania klientów, realizowanie dyspozycji klientów, np. przelewów, wprowadzanie zmian do systemu, otwieranie i zamykanie produktów, obsługa masowych wysyłek, zgłaszanie problemów związanych z infrastrukturą IT (np. problem z zablokowanym hasłem, awaria systemu), zapoznawanie się z dokumentami w języku angielskim banku z poziomu centralnego (polityki, wymagania), a następnie także uczestnictwo w projektach związanych z procesami operacyjnymi w banku, takimi jak: wdrożenie nowego systemu, implementacja nowego procesu, zmiana istniejącego procesu, udział w tele/video konferencjach z międzynarodowymi zespołami w celu omówienia np. prac projektowych, ustaleń związanych z organizacją pracy czy procesami, konsultacje z centralnymi zespołami w zakresie wymagań (np. przy koordynacji współpracy z partnerem zewnętrznym).

Nasz klient oczekuje: doświadczenia w obsłudze klientów, dobrej organizacji pracy, elastyczności i wychodzenia z inicjatywą, komunikatywności i wysokich kompetencji interpersonalnych, przynajmniej średniozaawansowanej znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie.

Nasz klient oferuje: pracę w firmie o stabilnej i ugruntowanej pozycji na rynku, która jest cenionym pracodawcą z przyjazną i unikalną skandynawską kulturą organizacyjną, umowę o pracę, work life balance, bardzo dobrą atmosferę pracy, stopniowe urozmaicanie zakresu obowiązków, pracę od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy i w kameralnym zespole, elastyczne podejście, opiekę medyczną, kafeterię benefitów, PPE, ubezpieczenie grupowe, drugie śniadania i owoce w biurze, bony świąteczne, rabaty, lektoraty języka angielskiego i szwedzkiego, narzędzia pracy. #1163509
Click here to access HAYS Privacy Policy, which provides detailed information on how we use and protect your personal information, and your rights in relation to this.

Summary

Job Type
Permanent
Industry
Bankowość & Usługi Finansowe
Location
Mazowieckie
Specialism
Bankowość i Inwestycje
Ref:
1163509